Fnac.com : un business model bien spécifique

Internet a révolutionné les us de consommation et la multiplication des sites d’e-commerce, dont certains se sont construits une renommée nationale et engrange les ventes, en est bien la preuve.
Parmi eux, Fnac.com, le site web d’achat en ligne de la Fnac, fait figure de pionnier puisqu’il fête ses huit ans. Après des mois de flottements, le site est devenu rentable pour la troisième année. Fnac.com n’est pas le leader en terme de ventes mais est le plus visité. Mieux, il est « le seul en France et peut-être en Europe à pouvoir combiner sur Internet une croissance forte de son chiffre d’affaires et de sa rentabilité », précise Denis Olivennes, le PDG du groupe.
Son chiffre d'affaires a été de 254 millions d’euros, en hausse de 35% par rapport à 2005, et de 159 millions d’euros hors billetterie et service. Ce qui le place au deuxième rang des Fnac, derrière le magasin du Forum des Halles à Paris, qu’il devrait dépasser cette année.
Le site de la Fnac n’est pas seulement la vitrine web du groupe. Il a développé l’achat en ligne et le retrait dans les magasins. En décembre, ce procédé a représenté 10% des ventes de la Fnac.com. Le site a également introduit en 2006 des systèmes de vente flash.
Seuls bémols : les prix restent souvent plus élevés que chez les concurrents et le téléchargement de musique, de films, de vidéos, de logiciels combinés, pèse encore très peu (9 millions d’euros). Pourtant, en 2006, 5,5 millions de morceaux ont été téléchargés sur Fnacmusic, soit une croissance de 80% et 20% de parts de marché. Récemment, le site a développé l’écoute illimitée et le téléchargement MP3 100 % compatible.

Francebourse.com – Alexandra Voinchet