Interview de Thierry Congard, président de Proservia

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Thierry Congard, président et fondateur de Proservia, nous présente son entreprise.
Propos recueillis par Manuelle Tilly, le 29 novembre 2007.


Autodidacte, Thierry Congard, 43 ans, président et fondateur de Proservia, a créé son entreprise en 1994. Le métier historique de Proservia, le conseil en architecture et l’infogérance, représente aujourd’hui 80% de son activité. Mais le groupe s’est également positionné sur des métiers de niche : le monde du développement et des nouvelles technologies.
Parmi ses 350 clients, Proservia travaille pour des grands comptes, tels que France Télécom, Macif, Sanofi-Aventis, Thales, Valéo ou encore Société Générale. Les dix premiers clients représentent 43,5% du chiffre d’affaires en 2006, contre 54% en 2005. « Notre dépendance diminue », se félicite le président, qui a su fidéliser ses clients. Huit des dix premiers clients en 2006 figuraient déjà dans le top 10 en 2005.
Le groupe Proservia se développe à un rythme élevé. Le chiffre d’affaires a progressé de 45% sur les neuf premiers mois de l’année, à 26,4 millions d’euros. La croissance organique est de 15,6% et la marge opérationnelle au premier semestre s’élève à 11%.
Thierry Congard, qui se décrit lui-même comme un homme « prudent », maintient ses objectifs pour l’année 2007 : une marge opérationnelle et une croissance organique à deux chiffres. Dans les trois prochaines années, son but est d’ « atteindre les 1 000 collaborateurs ». A fin octobre, Proservia, qui a réalisé 124 recrutements net depuis le début de l’année, compte 680 collaborateurs. Alors que dans les SSII, « le recrutement est le premier challenge », Thierry Congard a conscience d’être « condamné à grossir pour ne pas mourir ». Atteindre une certaine taille est indispensable pour parvenir à accéder à certains grands comptes et Thierry Congard en a bien conscience.
Depuis la création de son entreprise, le président a toujours favorisé la motivation de ses futurs collaborateurs aux diplômes. Il a même crée le « contrat première chance », qui vise à recruter en CDI des débutants pour les former aux besoins spécifiques de l’entreprise.

Une culture d'entreprise forte

La croissance dynamique de Proservia, Thierry Congard l’attribue « à la demande du marché et à une forte implantation en région ». Proservia compte 14 agences en France qui permettent de garantir un « service de proximité ».
Vis-à-vis de ses concurrents, Proservia a l’avantage d’avoir implanté son back office en région -le siège du groupe est basé à Nantes-, ce qui permet de réduire les frais de structure. En préservant des emplois dans des régions parfois désaffectées par les entreprises, Proservia réduit également le turn-over. Le groupe mise par ailleurs sur la mutualisation en proposant par exemple une offre d’infogérance couplée à une offre de téléservice.
Mais la réussite de Proservia repose avant tout sur une culture d’entreprise forte et sur son modèle de ressources humaines.
« Je tire les rênes mais ce qui fait la réussite de l’entreprise, ce sont les hommes et les femmes qui m’ont fait confiance », confie le président. Honnêteté, transparence, franchise sont des valeurs qui lui sont chères. C’est d’ailleurs à ses collaborateurs et à son épouse -« sans qui rien n’aurait été possible »- que Thierry Congard a dédié le trophée qui lui a été remis le 15 novembre dernier. Proservia a reçu le prix « Deloitte Technology Fast 50 Nyse Euronext » de la région Ouest qui récompense la société régionale cotée en bourse la plus performante en terme de croissance entre 2002 et 2006.

Crédibilité et visibilité

Le président de Proservia ne compte pas s’arrêter en si bon chemin.
Pour continuer à se développer, Thierry Congard est attentif à toute opportunité de croissance externe. En mai dernier, Proservia a acquis Synexia. Basée à Paris et fort de près de 40 collaborateurs, les métiers de Synexia, spécialisée dans les infrastructures et plus particulièrement dans le conseil et l'administration des réseaux pour grands comptes, sont complémentaires à ceux de Proservia. « Le domaine d’expertise de Synexia renforce notre crédibilité vis-à-vis d’un certain nombre de comptes », estime Thierry Congard.
Pour le président de Proservia, la croissance externe est un moyen d’accélérer le recrutement et la croissance de l’entreprise sans prendre beaucoup de risque.
A ces fins, l’introduction en Bourse de Proservia sur Alternext, le 31 juillet 2006, a permis au groupe de lever des fonds sans endettement. « L’introduction en Bourse m’a apporté de la crédibilité sur le marché, auprès de mes clients, ajoute Thierry Congard. Une fois en Bourse, on est perçu différemment. Vous avez un projet d’entreprise aux yeux des acheteurs. » Par ailleurs la visibilité que lui offre le marché est un atout pour recruter. Un point important pour ce chef d’entreprise qui mise beaucoup sur les ressources humaines.

Francebourse.com – Manuelle Tilly