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France Bourse : actualité de la bourse de Paris

L'actualité de la bourse de Paris vous intéresse ? Rejoignez les membres de France Bourse et découvrez les judicieux conseils de Jean-David Haddad pour optimiser vos placements boursiers. Avec France Bourse, le Cac 40 et toute la bourse de Paris n'auront plus aucun secret pour vous ! Bourse et Cac 40 : c'est sur France Bourse que cela se passe.

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FAQ
I - Généralités

I.1 -
Pourquoi choisir francebourse.com ?
I.2 -
Puis-je avoir un exemple de ce que vous proposez avant de m’abonner ?
I.3 -
Pouvez-vous me dire quelle est la différence entre vos abonnements ?
I.4 -
Si je m’inscris après la parution de la dernière lettre puis-je y accéder ?
I.5 -
Que dois-je faire si je souhaite me désinscrire ?


II - Le site

II.1 -
J’essaie de m’inscrire à votre site, mais je n’y arrive pas, j'obtiens un message : « Erreur dans la saisie des champs obligatoires ». Toutefois il ne m’indique pas où est mon erreur et quels sont les champs que je dois vérifier ?
II.2 -
Je ne connais plus mon mot de passe pour me connecter au site, que dois-je faire ?
II.3 -
Je n'arrive plus à me connecter à mon compte francebourse.com et lorsque je clique sur mot de passe perdu je ne reçois pas le mail me donnant un nouveau mot de passe. Que dois-je faire ?
II.4 -
Je viens de changer d'ordinateur et je n'ai plus les graphiques (Il y a un petit carré avec une
croix rouge) de votre site. Que dois-je faire ?
II.5 -
Si je m'identifie avant la fin d'un chargement du graphique java du CAC 40 Internet Explorer se plante ?
II.6 - Je souhaite télécharger la dernière lettre QI et/ou pépite, mais lorsque je clique sur la lettre sur la première page de votre site, j’ai une ancienne lettre en démonstration. Que dois–je faire pour avoir la lettre pour laquelle je paie ?
II.7 - Lorsque je paie pour avoir mon mail à 5 ou 10 €, depuis le site, je ne le reçois pas pourquoi ?
II.8 - Quels sont les pré-requis pour naviguer de manière optimale sur votre site (navigateurs, résolution écran...) ?


III - Mon compte

III.1 -
J’essaie de m’inscrire à votre site, mais je n’y arrive pas, une pop up me dit « Erreur dans la saisie des champs obligatoires », toutefois elle ne m’indique pas où est mon erreur, quels sont les champs que je dois vérifier ?
III.2 -
Je ne connais plus mon mot de passe pour me connecter au site que dois-je faire ?
III.3 -
Comment puis-je changer mon mot de passe sur votre site ?
III.4 -
Que dois-je faire si je change d’adresse mail ?
III.5 -
Je n'arrive plus à me connecter à mon compte francebourse.com et lorsque je clique sur mot de passe perdu je ne reçois pas le mail me donnant un nouveau mot de passe. Que dois-je faire ?
III.6 - J’ai changé d’adresse mail mais je n’ai pas fait le changement dans mon compte francebourse.com et je n’arrive plus à mon connecter avec l’ancienne adresse, que dois-je faire ?
III.7 - Comment puis-je connaître mes dates d’abonnement ?
III.8 - Je souhaite effectuer un changement d’abonnement. Que dois-je faire ?
III.9 - Que dois-je faire si j'ai changé d'adresse postale ?


IV- Le forum

IV.1 -
On me demande de me reconnecter lorsque je veux aller sur le forum alors que je me suis déjà connecté pour accéder au site, pourquoi?
IV.2 -
Je suis abonné à la QI et/ou à Pépites, je constate que le forum rattaché à cette lettre est vide, comment puis-je y accéder ?
IV.3 -
Que faire lorsque je ne veux plus être informé, par mail, de réponses ayant été données à une conversation à laquelle j’ai participé ?
IV.4 -
Quelle est la manipulation à effectuer quand je reçois un avis de réponse à une de mes participations sur le forum ? En effet, cet avis comprend trois liens sur lesquels je peux cliquer mais le clic sur l’un d’entre eux reste sans suite et l'écran reste figé.


V - Les mails

V.1 -
Je n'arrive plus à me connecter à mon compte francebourse.com et lorsque je clique sur mot de passe perdu je ne reçois pas le mail me donnant un nouveau mot de passe. Que dois-je faire ?
V.2 -
J'ai installé la nouvelle version de mon antivirus et depuis les messages de JDH sont considérés comme des spams. Que dois-je faire ?
V.3 -
J'ai changé de fournisseur d'accès internet récemment et j'ai modifié mon compte. Mais je ne reçois plus les mails de JDH que dois-je faire ?
V.4 -
Je n’ai pas reçu un des mails annoncés par JDH, que dois-je faire ?
V.5 - Que dois-je faire si je reçois certains mails en double ?


VI - Lexique

VI.1 -
Que signifient les termes pop-up, blacklist, cookies, spams... ?

 

 

 

 

 

 

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I - Généralités



I.1 - Pourquoi choisir francebourse.com ?

L'inscription gratuite vous permettra d'accéder à certaines informations sans engagement de votre part.
A tout moment, vous pourrez vous désinscrire si vous le désirez.
C'est la première étape, avant l'abonnement, afin de vous rendre compte par vous même de la qualité des informations. Cette formule vous donne accès à une palette de services exclusifs, réservée aux membres inscrits :
- Votre tableau de bord : vous pouvez paramétrer un tableau de bord graphique de 12 valeurs de votre choix. Celui-ci vous permettra d'avoir une vision d'ensemble des graphiques de vos actions favorites. Vous pouvez immédiatement basculer en vue journalière ou en vue "moyen terme" qui vous permettra de répérer des tendances.
- La chronique du lundi matin : des milliers de lecteurs l'attendent tout le week-end! Elle est unique! Le regard acerbe, amusé, parfois drôle, souvent tranchant de JDH sur l'actualité économique, politique, géopolitique, avec les tendances des marchés financiers décortiqués. Une fois inscrit, vous la recevez gratuitement par e-mail le lundi matin !
- Les mails de recommandations : bien que l'accès au corps du texte soit payant pour les non-abonnés (5€), toute la présentation est en lecture gratuite, ce qui vous permet de sélectionner la recommandation qui vous intéresse et de faire en quelque sorte du "libre service". Financièrement, il sera vite plus intéressant de vous abonner, mais si de temps à autre et à votre rythme vous souhaitez piocher des conseils, cette formule est la bonne !
- La tendance du CAC40 : vous pouvez la lire en ligne gratuitement. Voilà 4 bonnes raisons de vous inscrire. Vous en trouverez rapidement d'autres une fois inscrit !

   


I.2 - Puis-je avoir un exemple de ce que vous proposez avant de m’abonner ?

Si vous souhaitez voir un exemplaire des lettres que nous éditons, vous les trouverez en téléchargement libre sur notre site en cliquant sur le lien suivant : http://www.francebourse.com/nos_publications.fb
ou contacter le service clientèle : 01-49-72-33-00

   


I.3 - Pouvez-vous me dire quelle est la différence entre vos abonnements ?

Abonnement découverte :
Pour découvrir les opinions de JDH et sa manière de travailler, ainsi que les grandes tendances du marché. Pour une première approche gratuite.

Abonnement Mail Expert :
Pour avoir accès à notre flux quotidien d'analyses en ligne et de conseils par mail, ainsi qu'aux forums qui vous permettront de dialoguer avec des abonnés de même catégorie.

Abonnement QI :
Pour suivre non seulement notre flux quotidien mais aussi la gestion en direct du "portefeuille QI" et recevoir à domicile notre lettre de presse avec des analyses en plus, des infos, des tuyaux, etc… Il vous donne aussi accès aux forums qui vous permettront de dialoguer avec des abonnés de même catégorie.

Abonnement Pépites :
Pour avoir accès au portefeuille PEPITES qui concerne les petites valeurs (marché libre, penny stock…) et lire, via notre lettre de presse "PEPITES", nos études. Il vous donne aussi accès aux forums qui vous permettront de dialoguer avec des abonnés de même catégorie.


Vous trouverez des renseignements complémentaires dans le tableau que vous pouvez télécharger en cliquant sur le lien suivant : http://www.francebourse.com/images/abonnements/abonnements.pdf

   


I.4 - Si je m’inscris après la parution de la dernière lettre, puis-je y accéder ?

Lorsque vous vous inscrivez entre deux dates de parution, vous ne pouvez pas télécharger la lettre en ligne. En effet, vous pouvez télécharger la QI et/ou Pépites sur le site pendant 48 heures après sa parution (1er et 15 du mois pour la lettre QI et le 1er du mois pour la lettre pépite) Une fois ce délai passé, la lettre vous est envoyée manuellement par mail. Si vous ne la recevez pas de suite ne vous inquiétez pas, elle vous allez sera envoyée durant la prochaine journée ouvrée.

   


I.5 - Que dois-je faire si je souhaite me désinscrire ?

Pour vous désinscrire, il vous faut soit envoyer un mail à contact@francebourse.com soit nous appeler au 01-49-72-33-00

   

 

 

II - Le site

II.1 - J’essaie de m’inscrire à votre site, mais je n’y arrive pas. Une fenêtre pop up me dit : « erreur dans la saisie des champs obligatoires », toutefois elle ne m’indique pas où est mon erreur et quels sont les champs que je dois vérifier ?

- La civilité
- Le nom
- Le prénom
- L’adresse
- Le code postal, la ville
- Le pays
- Le téléphone fixe ou le portable.
- L’email
- la confirmation de l’email
- le mot de passe
- La confirmation du mot de passe
Ces champs sont des champs obligatoires pour des raisons de suivi des clients mais également et surtout pour pouvoir vous faire parvenir les lettres auxquelles vous êtes abonnés dans les délais les plus bref après leur parution.

   


II.2 - Je ne me souviens plus de mon mot de passe pour me connecter sur le site, que dois-je faire ?

Vous avez la possibilité de demander un nouveau mot de passe en cliquant sur le lien « mot de passe oublié ? » il vous sera envoyé à l’adresse mail avec laquelle vous vous connectiez.

 

   


II.3 - Je n'arrive plus à me connecter à mon compte francebourse.com et lorsque je clique sur "mot de passe perdu ?" je ne reçois pas le mail me donnant un nouveau mot de passe. Que dois-je faire ?

Entrez l’adresse contact@francebourse.com dans votre carnet d’adresses et redemandez le mot de passe.

   



II.4 - Je viens de changer d'ordinateur et je ne vois plus les graphiques de votre site (il y a un petit carré avec une croix rouge). Que dois-je faire ?

Pour que les graphiques s’affichent normalement sur votre ordinateur, il faut installer "java" que vous trouverez sur java.com par exemple.

   



II.5 - Si je m'identifie avant la fin d'un chargement du graphique java du CAC 40, Internet Explorer plante ?

La seule solution pour éviter le « plantage » d’Internet Explorer est d’attendre que les graphiques soient chargés.

   



II.6 - Je souhaite télécharger la dernière lettre QI et/ou Pépites, mais lorsque je clique sur la lettre sur la première page de votre site, j’ai une ancienne lettre en démonstration. Que dois–je faire pour avoir la lettre pour laquelle je paie ?

Vous ne pouvez télécharger la QI et/ou Pépites sur le site que pendant 48 heures après sa parution (1er et 15 du mois pour la lettre QI et le 1er du mois pour la lettre pépite). Vous êtes averti par un email de JDH que les lettres sont en ligne et vous avez donc 2 jours pour les télécharger avant qu'elles n'arrivent par voie postale. Si vous ne les avez ni reçues par voie postale ni téléchargées sur le site, contactez-nous par mail à l’adresse contact@francebourse.com ou par téléphone au 01-49-72-33-00.

   



II.7 - Lorsque je paie pour avoir mon mail à 5 ou 10 €, depuis le site, je ne le reçois pas. Pourquoi ?

Lorsque vous payez pour lire un mail de JDH, vous allez avoir la possibilité de le lire sur le site directement mais vous ne le recevrez pas par mail.
Pour pouvoir le lire il vous faut :
- payez le montant du mail ou de la question,
- valider le paiement,
- cliquez sur le lien retourner sur le site

   



II.8 - Quels sont les pré-requis pour naviguer de manière optimale sur votre site (navigateurs, résolution écran...) ?

1) Les navigateurs préconisés
Pour PC :
- Microsoft Internet Explorer 6 (Internet Explorer5 et Internet Explorer7 beta à éviter), pour pouvoir le télécharger, il vous faut aller sur le site de l’éditeur (www.microsoft.com) puis installez le sur votre ordinateur.
- Mozilla Firefox pour pouvoir le télécharger, il vous faut aller sur le site de l’éditeur (www.mozilla-europe.org) puis installez le sur votre ordinateur.

Pour MAC :
- Safari 1.2, pour pouvoir faire les mises à jour, il vous faut aller sur le site de l’éditeur (www.apple.com).
- Ne surtout pas utiliser Internet explorer 5.2

2) La résolution d'écran conseillée
Francebourse.com peut être visualisé avec une résolution de 800x600 mais pour une meilleure navigation nous vous conseillons, si votre ordinateur le permet, une résolution de 1024x768 ou plus.

3) les outils nécessaires à une bonne navigation

- Java, pour pouvoir le télécharger, il vous faut aller sur le site de l’éditeur (www.java.com), puis l'installez le sur votre ordinateur.
- acrobat reader, pour pouvoir le télécharger, il vous faut aller sur le site de l’éditeur (www.adobe.com) ,puis l'installez le sur votre ordinateur.
- flash player, pour pouvoir le télécharger, il vous faut aller sur le site de l’éditeur (www.macromedia.com), puis l'installez le sur votre ordinateur.


   


 

III - Mon compte

III.1 - J’essaie de m’inscrire à votre site, mais je n’y arrive pas, une pop up me dit
« Erreur dans la saisie des champs obligatoires », toutefois elle ne m’indique pas où est mon erreur et quels sont les champs que je dois vérifier ?

- La civilité
- Le nom
- Le prénom
- L’adresse
- Le code postal, la ville
- Le pays
- Le téléphone fixe ou le portable.
- L’email
- la confirmation de l’email
- le mot de passe
- La confirmation du mot de passe
Ces champs sont des champs obligatoires pour des raisons de suivi client mais également et surtout pour pouvoir vous faire parvenir les lettres auxquelles vous êtes abonnés dans les délais les plus bref après la parution de nos lettres.

   



III.2 - Je ne connais plus mon mot de passe pour me connecter au site, que dois-je faire ?

Vous avez la possibilité de demander un nouveau mot de passe en cliquant sur le lien « mot de passe oublié ? ». Il vous sera envoyé à l’adresse mail avec laquelle vous vous connectiez.

   



III.3 - Comment puis-je changer mon mot de passe sur votre site ?

Pour changer votre mot de passe sur le site, il vous faut vous connecter avec votre ancien mot de passe sur votre compte francebourse.com,

Aller dans la rubrique mon compte

Et saisir le nouveau mot de passe deux fois,

Cliquez sur valider mon compte pour prendre en compte les modifications.

Déconnectez-vous et vous pourrez vous reconnecter avec le nouveau mot de passe.


   


III.4 - Que dois-je faire si je change d’adresse mail ?

Si vous changez d’adresse mail surtout NE RECREEZ pas un nouveau compte mais allez sur le site francebourse.com, connectez-vous avec votre ancienne adresse mail et votre mot de passe,

Allez dans la rubrique mon compte sur le côté droit du site

Puis saisissez votre nouvelle adresse mail deux fois dans le formulaire,

Cliquez sur valider mon compte pour prendre en compte les modifications.

Déconnectez-vous et vous pourrez vous reconnecter avec votre nouvelle adresse mail (le mot de passe restera le même sauf si vous décidez de le changer en même temps).

   

 


III.5 - Je n'arrive plus à me connecter à mon compte francebourse.com, lorsque je clique sur mot de passe perdu je ne reçois pas le mail me donnant un nouveau mot de passe. Que dois-je faire ?

Ajoutez l’adresse contact@francebourse.com dans votre carnet d’adresses et redemandez le mot de passe.

   



III.6 - J’ai changé d’adresse mail mais je n’ai pas effectué le changement dans mon compte francebourse.com. Je n’arrive plus à mon connecter avec l’ancienne adresse, que dois-je faire ?

Contactez le service technique : technique@francebourse.com, votre compte à peut-être été bloqué temporairement car votre ancienne adresse mail n’étant plus valide nous recevons un message d’erreur. Ce genre de message d’erreur conduit les fournisseurs d’accès internet à blacklister nos mails, c'est à dire les considérer comme de la publicité intempestive. Ce système vous permet de pouvoir à nouveau recevoir les mails sur votre nouvelle adresse après nous avoir contacté et nous permet d’éviter une source d’ennui lors d’envoi de mails en nombre.


   


III.7 - Comment puis-je connaître mes dates d’abonnement ?

Pour connaître vos dates d’abonnement, connectez-vous sur le site francebourse.com et allez dans la rubrique « Mon compte ». Vous y trouverez les dates de vos abonnements.

   


III.8 - Je souhaite effectuer un changement d’abonnement. Que dois-je faire ?

Pour pouvoir changer d’abonnement, vous pouvez contacter le service commercial soit en envoyant un mail à contact@francebourse.com soit en appelant le 01-49-72-33-00.

 

   

 

III.9 - Que dois-je faire si j'ai changé d'adresse postale ?

Pour pouvoir changer votre adresse postale, allez dans la rubrique "mon compte" et modifier vos informations personnelles.

 

   

 

IV - Le forum

IV.1 - On me demande de me reconnecter lorsque je veux aller sur le forum alors que je me suis déjà connecté pour accéder au site, pourquoi?

Si vous vous êtes déjà connecté pour entrer sur le site et que l'on vous redemande votre mail et votre mot de passe pour accéder au forum, il faut que vous activiez les cookies de votre navigateur:

Voici la marche à suivre pour deux navigateurs les plus courants:

- INTERNET EXPLORER:

- Allez sur l'onglet outils,

- options internet,

- confidentialité

- moyenne
- redémarrer votre ordinateur pour être certain que cela a bien pris en compte vos modifications.

 

- MOZILLA FIREFOX
- Outils,

- Options,

- Vie privée,
- cookies,
- Autoriser le site à placer des cookies.

   

 


IV.2 - Je suis abonné(e) à la QI et/ou à Pépites, je constate que le forum rattaché à cette lettre est vide, comment puis-je y accéder ?

Si vous n’arrivez pas à vous connecter au forum alors que vous êtes encore abonné et que vous acceptez les cookies (cf question IV.1), contactez le service technique par mail technique@francebourse.com

   



IV.3 - Que faire lorsque je ne veux plus être informé par mail, des réponses ayant été données à une conversation à laquelle j’ai participé ?

Pour que vous puissiez ne plus recevoir les mails vous informant qu’une réponse a été émise, il vous faut vous connecter d'abord sur le site, aller sur le forum puis, dans la rubrique « Mon centre de commande », voir les discussions suivies, cochez le titre de la discussion dont vous ne voulez plus être informé par mail dans la liste puis cliquez sur "mettre à jour".

   


IV.4 - Quelle est la manipulation à effectuer quand je reçois un avis de réponse à une de mes participations sur le forum ? En effet, cet avis comprend trois liens sur lesquels je peux cliquer mais le clic sur l’un d’entre eux reste sans suite et l'écran reste figé.

Pour le moment il n’y a pas de manipulation à faire depuis le mail puisque nous regardons pour trouver la cause du dysfonctionnement. En attendant que cela soit résolu, lorsque vous avez un mail vous indiquant que quelqu'un a répondu, ne cliquez pas sur les liens mais regardez bien quelle discussion cela concerne. Connectez-vous ensuite sur le site, allez sur la rubrique forum et regarder la discussion dans laquelle vous avez eu une réponse.


   

 

 

V - Les mails

V.1 - Je n'arrive plus à me connecter à mon compte francebourse.com et lorsque je clique sur "mot de passe perdu" je ne reçois pas le mail me donnant un nouveau mot de passe. Que dois-je faire ?

Ajoutez l’adresse contact@francebourse.com dans votre carnet d’adresses et redemandez le mot de passe.



V.2 - J'ai installé la nouvelle version de mon antivirus et depuis, les messages de JDH sont considérés comme des spams. Que dois-je faire ?

Inscrivez l'adresse de JDH dans votre carnet d'adresses. Si cela ne suffit pas, regardez s'il n'y a pas un système qui vous permette d'autoriser une adresse mail, un système de liste blanche par exemple comme cela existe chez certains fournisseurs de messagerie.

   



V.3 - J'ai changé de fournisseur d'accès internet récemment et j'ai modifié mes coordonnées dans la rubrique "mon compte". Pourtant je ne reçois plus les mails de JDH, que dois-je faire ?

Dans un premier temps vous pourrez lire gratuitement les mails de JDH auxquels vous êtes abonnés en vous connectant sur le site de francebourse.com. Si dans les deux jours qui suivent votre changement d’adresse mail dans votre compte, vous ne recevez pas vos mails, regardez si les mails qui vous ont été envoyés n'ont pas été placés dans un dossier de « mails indésirables » par votre fournisseur d'accès internet. Si tel est le cas, mettez l'adresse jdh@francebourse.com dans votre carnet d'adresses, cela devrait résoudre le problème.

   



V.4 - Je n’ai pas reçu un des mails annoncés par JDH, que dois-je faire ?

Si vous pensez ne pas avoir reçu un des mails envoyés, vous retrouverez tous les mails envoyés par JDH sur le site.
S’il n’est pas présent sur le site, c’est simplement qu’il n’a pas été envoyé. Si, en revanche, il est présent sur le site et que vous ne l’avez pas reçu, vérifiez s’il s’agit d’une exception en attendant quelques jours.
Si vous les recevez, il s’agissait d’un souci temporaire venant, soit de votre fournisseur d’accès internet, soit de l’envoi du mail.
Si vous ne les recevez pas, entrez jdh@francebourse.com dans votre carnet d’adresses, cela devrait suffire à résoudre votre souci.

   



V.5 - Que dois-je faire si je reçois certains mails en double ?

S’il ne s’agit d’une réception exceptionnelle en double, cela provient certainement d’une fausse manipulation lors de l’envoi. Sinon contactez le service technique : technique@francebourse.com

   

 

 

 

VI - Lexique

VI.1 - Que signifient les termes pop-up, blacklist, cookies, spams... ?

pop up : Une pop up ou fenêtre surgissante est une fenêtre informatique qui s'affiche au-dessus de la fenêtre de navigation normale lorsqu'on navigue sur internet, souvent pour afficher un message publicitaire.
Blacklister : Se faire black lister, consiste à se faire interdire l’entrée de certains site, ce qui entraîne un problème de réception des mails pour les abonnés inscrits à ce site.
Cookies : En informatique, un cookie est un petit ensemble d'informations envoyé par un serveur HTTP à un navigateur Web, qui est ensuite automatiquement renvoyé lors de chaque nouvelle connexion à ce serveur HTTP.
Spams : Le spam désigne les communications électroniques massives, notamment de courrier électronique, sans sollicitation des destinataires, à des fins publicitaires ou malhonnêtes.
liste blanche : Contrairement à la blackliste, la liste blanche autorise une adresse mail pour qu’elle ne soit pas considérée comme un spam.