Source :
GlobeNewswire
COMMUNIQUÉ DE PRESSE
Montrouge, le 6 juin 2019
PROJET DU GROUPE & PMT 2022
« Agir chaque jour dans l'intérêt de nos clients et de la société »
Un nouveau Projet du Groupe Le groupe Crédit Agricole formalise sa Raison d'être : « Agir chaque jour dans l'intérêt de nos clients et de la société ». Il confirme son modèle de banque universelle de proximité fondé sur un modèle relationnel unique qui s'appuie sur trois piliers :
Un nouveau Plan à moyen terme (2019-2022) Des objectifs de rentabilité améliorés et sécurisés Un Groupe fort, ce qui permet une gestion agile du capital
Trois leviers pour le nouveau Plan à moyen terme :
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Le groupe Crédit Agricole présente aujourd'hui un nouveau Projet du Groupe et un nouveau Plan à moyen terme à horizon 2022 élaborés conjointement entre les Caisses régionales et Crédit Agricole S.A.
Le Projet du Groupe exprime pour la première fois la Raison d'être du Crédit Agricole. Elle sert de fondement à son modèle relationnel unique et est au coeur de son modèle de banque universelle de proximité. Tournée vers l'avenir tout en restant fidèle à la traduction quotidienne de l'utilité du Groupe, cette Raison d'être guide la transformation et le développement du Groupe et porte les valeurs d'utilité et d'universalité. Elle se résume ainsi : « Agir chaque jour dans l'intérêt de nos clients et de la société ».
Dans ce nouveau cadre à long terme, le Plan stratégique 2022 est un projet de croissance rentable pour le Crédit Agricole. Il s'inscrit dans la continuité du précédent Plan à moyen terme « Ambition Stratégique 2020 » dont les résultats financiers ont été atteints pour la majorité avec une année d'avance. Il vise à amplifier et accélérer la trajectoire du Groupe dans un environnement incertain et marqué par la montée des exigences sociétales.
Le scénario économique se base sur le maintien des taux d'intérêt à un niveau bas. Tout en intégrant l'hypothèse prudente d'une remontée du coût du risque à 40 points de base (contre 23 points de base en 2018), Crédit Agricole S.A. vise un objectif de rentabilité amélioré et sécurisé, avec un résultat net part du Groupe supérieur à 5 milliards d'euros (4,4 milliards d'euros en 2018) et un objectif relevé de rentabilité sur capitaux propres tangibles (ROTE) supérieur à 11% (12,7% en 2018 ; objectif du PMT 2016-2019 : 10 %). Cet objectif est sécurisé par son modèle d'affaires diversifié et par l'amélioration de l'efficacité opérationnelle, notamment grâce à la baisse des coefficients d'exploitation de l'ensemble des métiers de Crédit Agricole S.A., pour arriver à moins de 60% en 2022 (hors contribution au Fonds de résolution unique).
Les objectifs de CET1 fixés à fin 2022 pour le groupe Crédit Agricole et Crédit Agricole S.A. respectivement supérieur à 16 % et à 11%, tiennent compte des durcissements réglementaires significatifs attendus d'ici là. Le ratio CET1 du groupe Crédit Agricole est le gage de la solidité financière de l'ensemble du Groupe. Le Groupe maintiendra également une gestion prudente de la liquidité. Enfin, sur la durée du Plan à moyen terme, une nouvelle étape dans la simplification de la structure capitalistique de Crédit Agricole S.A. sera franchie avec le débouclage partiel du Switch, mécanisme de garantie accordée par les Caisses régionales à Crédit Agricole S.A., avec pour ce dernier un effet favorable sur son résultat par action.
Crédit Agricole S.A. - Objectifs financiers 2022
Croissance du résultat net part du Groupe | > +3% par an (TCAM 2018-2022) pour atteindre > 5 MdsEUR |
ROTE | > 11% |
Coefficient d'exploitation (hors FRU) | < 60% |
Hypothèse de coût du risque | ~ 40 points de base |
CET1 | 11% |
Taux de distribution | 50% en numéraire |
« Agir chaque jour dans l'intérêt de nos clients et de la société » : le nouveau Projet du Groupe à long terme
Le Crédit Agricole est la première banque en France, le premier assureur en France, le premier bancassureur en Europe, le premier gestionnaire d'actifs européen et la dixième banque mondiale. Comptant 51 millions de clients dans le monde et servant la première base de clients en banque de proximité en Europe, le Groupe a fondé son développement sur un modèle relationnel unique, qu'il entend encore renforcer en s'appuyant sur trois piliers.
L'excellence relationnelle au coeur du Projet client
Le Groupe a pour objectif de devenir la banque préférée des particuliers, des entrepreneurs et des entreprises.
Les leviers :
Le Groupe vise une augmentation de +20 points du nombre de clients utilisant ses applicatifs digitaux en France et en Italie, en leur offrant une expérience client digitale exceptionnelle.
Les leviers :
Le Groupe investit dans une stratégie innovante de plateformes de services bancaires et extra-bancaires, opérées en direct ou avec des partenaires.
La responsabilité en proximité au coeur du Projet humain
Les femmes et les hommes du Crédit Agricole sont au coeur de la réussite du Projet du Groupe. Dans une société de plus en plus digitalisée, la responsabilité humaine que les collaborateurs d'une entreprise peuvent offrir à leur client, est clé. Le Groupe place cette responsabilité au centre de son Projet humain, et en renfort de son Projet client amplifié.
Le Groupe se démarquera en offrant toujours à ses clients un accès direct à un responsable de la relation en proximité. Ce responsable devra faire preuve de discernement et aura davantage de responsabilités pour répondre rapidement aux besoins des clients.
Les leviers :
Cette évolution de grande ampleur requiert des transformations en termes d'organisation et de management pour responsabiliser les collaborateurs au plus près du client.
Les leviers :
Le Groupe ambitionne d'être l'employeur préféré dans les services financiers en France et dans le Top 5 en Europe
Un engagement mutualiste fort vis-à-vis de la société au coeur du Projet sociétal
Le groupe Crédit Agricole va poursuivre son engagement mutualiste en faveur du développement pour tous, et faire de la finance verte l'une des clés de croissance du Groupe.
Poursuite de l'engagement mutualiste en faveur du développement pour tous
Le Groupe va s'appuyer sur son ancrage territorial, notamment par la présence des Caisses régionales dans les territoires, pour permettre un développement économique mieux partagé. Il va :
Il va également développer les nouvelles formes d'entreprises à impact social et environnemental :
et enfin renforcer les liens sociaux dans les territoires :
La Finance verte, l'une des clés de croissance du Groupe
Le Groupe entend ainsi devenir le 1er acteur européen de l'investissement responsable
Plan à moyen terme 2022 : les trois leviers
Le nouveau Plan à moyen terme repose sur trois leviers : la croissance sur tous nos marchés, le développement des synergies de revenus, la transformation technologique pour une efficacité renforcée.
Une croissance sur tous les marchés : premier en conquête clients
Intensifier la relation client pour les clients particuliers et patrimoniaux :
Répondre à la singularité des besoins des professionnels et des agriculteurs
Des solutions dédiées pour les professions libérales et pour les agriculteurs.
Être le partenaire stratégique des PME / ETI
Déploiement d'une gamme complète de bancassurance des entreprises (solution la plus complète en assurance et épargne collectives, solution d'assurance dommage pour les entreprises).
Etendre la gamme d'offres pour les grandes entreprises et les institutionnels
Faire des paiements un levier majeur de fidélisation et de conquête
Leader historique en France avec 27 % de part de marché et dans le Top 5 européen, le groupe Crédit Agricole bénéficie d'atouts solides pour asseoir de nouvelles ambitions. Il va investir 450 millions EUR dans les paiements entre 2019 et 2022.
A l'international, priorité à l'Europe et extension de notre modèle de banque universelle en Europe et en Asie via des partenariats
Des synergies de revenus : 10 MdsEUR de synergies à 2022
Dans ce nouveau Plan, le Groupe poursuit une stratégie de développement des synergies de revenus entre ses entités. Son modèle de banque universelle offre un potentiel de croissance organique permettant à tous les métiers d'atteindre la part de marché du Groupe en banque de détail. Le Groupe vise une augmentation des synergies de revenus de +1,3 milliard d'euros pour atteindre 10 milliards d'euros en 2022. L'assurance (+800 millions d'euros) et les services financiers spécialisés (300 millions d'euros en crédit à la consommation et crédit-bail) sont les deux principaux leviers.
Une transformation technologique pour une efficacité renforcée : 15 MdsEUR alloués à l'informatique sur 4 ans
Placer nos fondamentaux technologiques aux meilleurs standards de marché
Accélérer et mieux anticiper l'adoption de nouvelles technologies
Améliorer l'efficacité opérationnelle
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La présentation du Plan à moyen terme du groupe Crédit Agricole sera mise en ligne sur le site www.credit-agricole.com jeudi 6 juin 2019 à 8h30 heure de Paris.
Contacts presse crédit agricole
Charlotte de Chavagnac | + 33 1 57 72 11 17 | charlotte.dechavagnac@credit-agricole-sa.fr |
Olivier Tassain | + 33 1 43 23 25 41 | olivier.tassain@credit-agricole-sa.fr |
Pauline Vasselle Caroline de Cassagne | + 33 1 43 23 07 31 + 33 1 49 53 41 72 | Pauline.vasselle@credit-agricole-sa.fr Caroline.decassagne@ca-fnca.fr |
Contacts relations investisseurs crédit agricole s.a
Investisseurs institutionnels | + 33 1 43 23 04 31 | investor.relations@credit-agricole-sa.fr |
Actionnaires individuels | + 33 800 000 777 (numéro vert France uniquement) | credit-agricole-sa@relations-actionnaires.com |
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Cyril Meilland, CFA | + 33 1 43 23 53 82 | cyril.meilland@credit-agricole-sa.fr
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Investisseurs actions : |
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Letteria Barbaro-Bour | + 33 1 43 23 48 33 | letteria.barbaro-bour@credit-agricole-sa.fr |
Oriane Cante |